Case · Fotoshoot.nl
Boekingen uit verschillende kanalen automatisch verwerken
Boekingen komen binnen via verschillende kanalen. Elke aanvraag moest handmatig worden gelezen, gecontroleerd en overgenomen voordat de klant een bevestiging kreeg.
- Sector
- Fotografie
- Proces
- Boekingsverwerking
- Systemen
- Boekingskanalen, e-mail, agenda, sms
- Status
- In dagelijks gebruik
De situatie
Fotoshoot.nl ontvangt boekingen via verschillende kanalen: actiesites, het eigen boekingsformulier en losse e-mail. Elke aanvraag moest worden gelezen, gecontroleerd en overgenomen in agenda en administratie voordat de klant een bevestiging kreeg. Hetzelfde werk gebeurde op meerdere plekken opnieuw, met de hand en tussen het gewone werk door.
Wat er nu automatisch gebeurt
-
01
Lezen
Aanvragen uit de verschillende boekingskanalen worden automatisch gelezen.
-
02
Controleren
De gegevens worden gecontroleerd op volledigheid en op beschikbaarheid.
-
03
Verwerken
De boeking komt in de agenda en in de administratie te staan.
-
04
Bevestigen
De klant ontvangt de bevestiging via e-mail en sms.
Klopt er iets niet? Dan stopt het proces en gaat de aanvraag naar een medewerker.
Wat het oplevert
- Geen klantgegevens meer overtypen.
- De controle kijkt zelf of er nog plek is in de agenda.
- De bevestiging gaat direct de deur uit, via e-mail en sms.
- Uitzonderingen komen bij een medewerker terecht, met de reden erbij.
Cijfers over bespaarde uren noemen we hier bewust niet: die verschillen per situatie. Tijdens een processcan rekenen we een indicatie voor jouw proces door.
Wil je weten wat er in jouw proces mogelijk is?
In 30 minuten brengen we het handwerk en de mogelijke oplossing in kaart.
Plan een gratis processcan30 minuten · Gratis en vrijblijvend · Geen voorbereiding nodig